La domanda giusta

Il 2025 è stato un anno sfidante.

Le tensioni geopolitiche hanno continuato a ridefinire gli equilibri internazionali, l’evoluzione tecnologica ha accelerato ancora, i comportamenti e le aspettative dei clienti sono cambiati e il mercato ha chiesto alle aziende di prendere decisioni sempre più rapide.

In un questo contesto, la domanda che ci siamo posti è stata chiara.

Come possiamo affrontare tutto questo continuando a crescere?

La risposta non è stata un progetto o una singola decisione, ma la nostra prospettiva.

È stata la scelta di continuare a metterci in discussione anche quando le cose funzionavano. Di fermarci e chiederci, ogni volta, se esistesse un modo migliore per fare quello che già facevamo.

Perché il momento più difficile per cambiare non è quando tutto brucia. È quando tutto sembra andare bene.

È lì che diventa più facile rimandare, continuare a fare le cose come si sono sempre fatte o aspettare che sia un’emergenza a obbligarci a cambiare.

Nel 2025 abbiamo provato a cambiare paradigma.

Cambiare per scelta

L’Intelligenza Artificiale è stata uno degli esempi più concreti di questo approccio.

Non l’abbiamo vissuta come una corsa ad adottare nuovi strumenti, ma come un’occasione per ripensare il nostro modo di lavorare.

In alcuni casi ha significato automatizzare attività operative e ripetitive che richiedevano un grande dispendio di tempo, come la traduzione delle informazioni di prodotto o la produzione di contenuti descrittivi.

L’AI, però, è stato solo uno strumento. Il cambiamento è stato il modo in cui abbiamo scelto di guardare ai nostri processi: non chiedendoci dove usare l’AI, ma dove creare più valore.

Solo il progetto dedicato alla descrizione dei prodotti ha già liberato l’equivalente di 67 giornate di lavoro in un anno, restituendo ai nostri colleghi e colleghe tempo da dedicare ad attività che fanno davvero la differenza.

Lo stesso approccio ci ha guidati in molte altre scelte.

Dall’avvio di nuovi modelli di business, come il wholesale di Oltre, senza limitarci a replicare schemi noti, a continuare a lavorare al miglioramento continuo, ad esempio ridefinendo processi logistici invisibili ma decisivi, invece di accettarli per abitudine.

Decisioni in ambiti diversi , ma accomunate dalla stessa convinzione: non aspettare che qualcosa smetta di funzionare per iniziare a cambiare.

Perché. E soprattutto per chi.

Ma saper cambiare significa anche saper dare una direzione al cambiamento.

Ogni volta che abbiamo preso o prendiamo una decisione torniamo alla stessa domanda: perché e per chi lo facciamo?

La risposta parte sempre dai nostri clienti.

Sono loro il punto di riferimento grazie al quale leggiamo il mercato, ripensiamo i processi, sviluppiamo nuovi prodotti e scegliamo dove investire tempo e risorse.

Ogni cambiamento ha senso per noi solo se crea più valore per chi sceglie ogni giorno i nostri Brand.

A volte significa offrire collezioni sempre più rilevanti. Altre garantire un servizio migliore. Altre ancora essere presenti nei luoghi e nei canali in cui i clienti scelgono di incontrarci.

Questa domanda guida le scelte di tutti: anche di chi non è a diretto contatto con il cliente.

Anche quando lavoriamo su un processo interno, una tecnologia, un dato o un’organizzazione diversa, il punto di partenza non cambia. Dobbiamo sapere in che modo questa scelta migliorerà l’esperienza dei nostri clienti.

È questo il filo che collega decisioni molto diverse tra loro e ci permette di guardare tutti nella stessa direzione.

L’impatto si costruisce

Naturalmente tutto questo non accade da solo.

Dietro ogni cambiamento ci sono le nostre persone che scelgono di imparare qualcosa di nuovo, condividere competenze, sperimentare strade diverse e assumersi responsabilità.

È questo che rende possibile il cambiamento.

Crediamo che ogni persona possa avere un impatto, fin dal primo giorno in azienda.

Per noi l’impatto non dipende dall’anzianità lavorativa o anagrafica. Dipende dalla capacità di creare valore, dalla qualità delle decisioni e dalla coerenza con i valori che guidano il nostro modo di lavorare.

Per questo può accadere che una persona con meno di trent’anni arrivi a guidare un business o un Brand, così come professionisti con una lunga esperienza continuino a osservare, mettersi in discussione e imparare.

Perché il talento non ha età. Ha curiosità, responsabilità e la voglia di continuare a crescere.

È questa convinzione che ci porta a investire ogni giorno nella crescita delle nostre persone. Solo nel 2025 abbiamo dedicato oltre 77.600 ore alla formazione, perché continuare a imparare è una delle condizioni che rende possibile il cambiamento.

Questo approccio si riflette anche nei percorsi di crescita delle persone all’interno del Gruppo. Il 69% delle posizioni manageriali è stato affidato a persone cresciute internamente, a conferma della volontà di costruire il futuro valorizzando le competenze sviluppate in azienda.

Allo stesso tempo, sempre più giovani scelgono di costruire il proprio futuro professionale con noi: la presenza di colleghi e colleghe under 35 è salita al 29%, rispetto al 27% dell’anno precedente, a testimonianza della volontà di dare spazio a nuove energie, nuove competenze e nuove prospettive.

I risultati sono una conseguenza

Alla fine, i numeri raccontano questo.

Nel 2025 il Gruppo Miroglio ha raggiunto un fatturato di 602,3 milioni di euro, in crescita del 2,5% rispetto al 2024.

Oggi siamo presenti in 45 Paesi, con oltre 1.100 negozi monomarca, 1.800 punti vendita wholesale e una comunità di quasi 6.800 persone a livello globale.

I numeri raccontano dove siamo arrivati. Le scelte raccontano come ci siamo arrivati.

Continuando a metterci in discussione anche quando sarebbe stato più semplice continuare a fare ciò che già funzionava.

Perché, in fondo, crescere significa proprio questo: scegliere di cambiare, sapendo sempre perché lo facciamo e per chi lo facciamo.